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  • 租車“信用免押” 小心陷入合同糾紛
    來源:北京市密云區經濟和信息化局 發布時間:2021-08-10 08:32

    近日,廣州互聯網法院對王某訴某租車平臺網絡服務合同糾紛案進行宣判,判決某租車平臺向王某退還劃扣款項6000元。同時,法院還向租車平臺發出司法建議,建議在平臺服務協議里明確“信用免押”模式下平臺可以扣款的情形、扣款流程以及用戶、車輛出租方申述方式和救濟渠道。

    2020年11月7日,王某通過某租車平臺預訂租車服務并支付服務費208元。下單時,王某使用“信用免押”服務,商家為其免除租車押金3000元及違章押金3000元。次日,王某駕駛租賃車輛發生涉水事故。因租賃車輛未投保涉水險,王某與車輛出租方就損失賠償問題發生糾紛。租車平臺根據車輛出租方申請,于2021年1月6日,通過網絡支付平臺劃扣王某銀行賬戶6000元。王某要求租車平臺退款,雙方由此引發爭議。2021年4月9日,王某將租車平臺訴至法院,要求判令租車平臺退還款項6000元并賠償相關經濟損失。

    法院經審理認為,租車平臺與用戶簽訂的平臺用戶服務協議中沒有約定產生糾紛時,租車平臺可以根據車輛出租方的申請要求,通過網絡支付平臺劃扣“信用免押”范圍的款項,也沒有告知用戶租車平臺如何審查車輛出租方提交的相關證明材料、劃扣款項如何處理、當事人如何申訴等內容,故租車平臺僅依據車輛出租方出具的授權文件,向網絡支付平臺發出劃扣王某支付寶賬戶資金的指令,缺乏合同依據。法院遂依法作出判決,租車平臺退還劃扣王某的款項6000元。

    法官提醒:當前,越來越多的企業接入網絡支付平臺以“信用免押”模式向消費者提供租賃服務。消費者選擇“信用免押”服務后,如信用綜合評分符合商家免押金要求,則消費者無需以現金形式支付押金,即可享受商家提供的租賃服務。

    商家就用戶使用“信用免押”服務制定平臺用戶服務協議時,應注意對消費者知情權、選擇權等合法權益的保護,不得作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,同時對重要條款內容還應盡到合理提醒的義務。消費者也應認真閱讀合同條款,尤其要對需消費者承擔的義務清晰了解,以免因不知情而違約或發生糾紛。


    【來源】  信用中國

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