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  • 誠信建設萬里行----多措并舉治理校外培訓機構,堅決維護消費者合法權益

    【文章來源】:北京市密云區高嶺鎮人民政府 【發布時間】: 2021-09-13 16:22

    近期、高嶺鎮接到2起校外培訓機構投訴工單,投訴內容包括虛假宣傳、開課慢、退費難、誘導簽訂合同等,投訴核心問題為退費難。

    高嶺鎮緊急召開部門聯席會議,商討應對措施。一是開展行政約談,圍繞企業運營模式、問題分析、工單研判、溝通機制、改進方向、整治要求等方面,與企業共同研究現有投訴事件的解決策略。二是建立溝通聯絡機制,因涉事企業未在我鎮實地經營,市場所、經濟辦、涉事企業三方共同建立起線上溝通聯絡機制。通過線上溝通聯絡機制,對企業處理流程進行全方位、全過程、全鏈條式監管,目前投訴工單反饋均為滿意。三是引導企業落實主體責任,為便于消費者維權以及轄區執法人員開展監督管理工作,高嶺市場所、經濟辦在相關部門的大力配合下多角度多方式反復與涉事企業溝通,促使企業自愿由現在的注冊地址遷回到實際經營地,目前涉事企業注冊地址已遷到實際經營地。

    下一步我鎮將持續加強監管,宣傳誠信經營理念,努力營造優良的營商環境。


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